Najlepiej przez formularz kontaktowy albo e-mailem z adresu, którego używasz w zamówieniach — od razu znajdziemy Twoje konto i usługę, której dotyczy sprawa.
Co napisać
- adres strony lub skrzynki, której dotyczy problem,
- co dokładnie się dzieje (komunikat błędu, zrzut ekranu),
- od kiedy i czy coś wcześniej zmieniano (wtyczki, DNS, hasła),
- jak możemy odtworzyć problem.
Pilne sprawy
Jeśli strona nie działa w ogóle, zaznacz w zgłoszeniu priorytet „Wysoki”. Nigdy nie wysyłaj nam haseł w treści zgłoszenia — jeśli będą potrzebne, poprosimy o nie bezpiecznym kanałem.